Tổng đài IP đang là lựa chọn của nhiều Doanh nghiệp khi có nhu cầu lắp tổng đài điện thoại. Tuy nhiên sau một thời gian sử dụng khách hàng mới nhận ra nhược điểm của tổng đài IP, vậy nhược điểm đó là gì? chúng ta làm rõ dưới đây nhé. |

Hiện nay trên thị trường có 02 loại tổng đài phổ biến là:
Tổng đài GSM:
Viettel là đơn vị duy nhất hiện đang cung cấp Giải Pháp Tổng Đài GSM được xây dựng trên nền tảng mạng di động, giúp Doanh nghiệp dễ dàng sở hữu một Tổng đài riêng mà không cần phải đầu tư, lắp đặt. Số Hotline là Số Điện Thoại Bàn Viettel và số máy nhánh là thuê thuê bao di động, cố định, homephone mạng Viettel. Chất lượng cuộc gọi và bảo mật cuộc gọi là như thuê bao di động thông thường.
LỢI ÍCH CỦA TỔNG ĐÀI GSM
Thiết kiệm chi phí, thời gian, nguồn lực

Tối ưu quản lý – lưu

Thuận tiện cho việc quản lý hợp đồng

Phá bỏ giới hạn địa lý trong việc ký kết hợp đồng

Kết nối thông tin mọi lúc – mọi nơi
TÍNH NĂNG TỔNG ĐÀI GSM
Lời chào Tổng đài, Doanh nghiệp chủ động đăng tải lời chào, nhạc chờ
Xem chi tiết tổng đài GSM Viettel: XEM
Tổng đài IP
Tổng đài IP còn gọi là tổng đài Voip, tổng đài Ảo, tổng đài số hay tổng đài SIP

Tổng đài IP do Viettel cung cấp là giải pháp tổng đài ảo công nghệ IP-PBX hiện đại, mang lại cho doanh nghiệp và hộ kinh doanh cá thể trải nghiệm sử dụng tổng đài thế hệ mới chuyên nghiệp, tiết kiệm với năng suất cao. Tổng đài IP Viettel – vContact hỗ trợ đắc lực trong điều hành nội bộ từ xa và quản lý tập trung các tương tác trên đa kênh với khách hàng.
LỢI ÍCH CỦA SẢN PHẨM

Sử dụng ngay không cần lắp đặt; Không chi phí đầu tư, bảo trì hệ thống.

Chất lượng liên lạc được ưu tiên trong mọi môi trường kết nối internet nâng cao trải nghiệm giao tiếp.

Chuẩn hóa nghiệp vụ & tối ưu năng suất chăm sóc khách hàng, đáp ứng xu hướng kinh doanh đa kênh.

Khả năng mở rộng/thu hẹp máy nhánh và dịch chuyển vị trí lắp đặt linh hoạt.

Tiết kiệm tới 40% so với hệ thống tổng đài thông thường
TÍNH NĂNG SẢN PHẨM
Đầy đủ các tính năng cơ bản tổng đài IP-PBX
Phân phối cuộc gọi tự động, tích hợp danh bạ và chuyển tiếp cuộc gọi đến softphone trên di động
Tích hợp hệ thống quản trị: Nhận diện liên lạc, tạo và quản lý liên hệ, hỗ trợ tích hợp API
Tự động hoá marketing: gọi tự đông, nhắn tin , gửi email tự động
Hỗ trợ tích hợp đa kênh (Facebook fanpage, Zalo OA, Livechat…), hỗ trợ đa dạng thiết bị
Xem chi tiết tổng đài GSM Viettel: XEM
Kết luận: tổng đài GSM hat tổng đài IP về cơ bản đều có chức năng hỗ trợ người dùng là như nhau, nó chỉ khác nhau về mặt tông nghệ. Về mặt chất lượng cuộc gọi và độ bảo mật thì tổng đài GSM hơn hẳn tổng đài IP vì: tổng đài GSM tín hiệu được truyền và phát hoàn toàn bằng hệ thống của mạng điện thoại di động, còn tổng đài IP thì được truyền dẫn thông qua môi trường internet nên chất lượng không cao và độ bảo mật kém.