Số tổng đài Viettel là một trong những thông tin quan trọng mà người dùng dịch vụ di động, internet và truyền hình cần nắm rõ. Việc biết đến các số tổng đài sẽ giúp bạn dễ dàng liên lạc với nhà mạng, nhận được hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng và giải quyết vấn đề nhanh chóng hơn.

NỘI DUNG HỖ TRỢ	SỐ TỔNG ĐÀI
LẮP MỚI INTERNET WIFI	»XEM SỐ
BÁO HỎNG INTERNET WIFI Khi mạng Internet của quý khách gặp hiện tượng: không kết nối được, mạng bị chậm, wifi không ổn định, thay đổi chỗ ở, cắt mạng, khôi phục, gia hạn gói cước, nâng cấp gói cước, sang tên, thanh toán cước, tra cứu mã khách hàng để đóng cước…	»XEM SỐ
LẮP ĐẶT MỚI TRUYỀN HÌNH	»XEM
VÙNG PHỦ SÓNG   5G VIETTEL	»XEM
Kho SIM Số Đẹp: 86868, 66888, 66666, 88888, 99999	» XEM
0989.198.198 (miền Bắc), 0983.198.198 (miền Nam)	Hỗ trợ tất cả các vấn đề liên quan đến số điện thoại di động như: mất máy, khoá sim, cước, thẻ cào, khôi phục số, đăng ký thông tin chính chủ, sang tên…

Tổng quan về tổng đài Viettel

Tổng đài Viettel không chỉ là nơi tiếp nhận mọi yêu cầu, thắc mắc của người sử dụng dịch vụ mà còn là cầu nối giữa nhà mạng và khách hàng. Với mục tiêu mang lại sự hài lòng cao nhất cho người dùng, Viettel đã phát triển hệ thống tổng đài đa dạng cũng như nhiều kênh giao tiếp khác nhau.

Với vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ, tổng đài Viettel hoạt động 24/24, sẵn sàng phục vụ và hỗ trợ người dùng bất cứ lúc nào. Dưới đây, chúng ta sẽ cùng khám phá chi tiết về những số tổng đài này.

Số tổng đài chăm sóc khách hàng

TỔNG ĐÀI VIETTEL	NỘI DUNG GIẢI ĐÁP
0989.228.228 (Tổng đài LẮP MỚI MẠNG WIFI)	Hỗ trợ ĐĂNG KÝ LẮP MỚI Mạng internet TOÀN QUỐC » XEM GÓI CƯỚC
0989.228.228 (Tổng đài LẮP MỚI Truyền Hình)	Tiếp nhận đăng ký lắp mới TRUYỀN HÌNH trên Toàn Quốc » CHI TIẾT
0989.228.228 (Tổng đài SỐ ĐẸP)	Cung cấp SIM Số Đẹp như: 86868, 66888, 66666, 88888, 99999 » XEM
1800.8119 (Tổng đài BÁO HỎNG mạng Viettel)	Tổng đài BÁO HỎNG và khắc phục Internet, truyền hình Toàn Quốc.
0989198198 (miền Bắc), 0983198198 (miền Nam)	Thông tin về tất cả các dịch vụ của Viettel; thông tin bảo hành các thiết bị điện thoại do Viettel cung cấp.
1800.8168 (Tổng đài đa dịch vụ Viettel)	Hỗ trợ tư vấn tất cả các dịch vụ của Viettel
18008000 (Tổng đài tư vấn và giải đáp các dịch vụ giải pháp doanh nghiệp, trường học)	Giải đáp và tư vấn về các dịch vụ giải pháp doanh nghiệp và trường học như: dịch vụ giải pháp CNTT, kênh thuê riêng Leasedline, Office-wan, dịch vụ quản lý phần mềm, quản lý phương tiện vận tải Vtracking, chữ ký số,…
18009000 (Tổng đài ViettelPay)	Hỗ trợ tư vấn giải đáp tất các các vấn đề thắc mắc khi sử dụng ngân hàng số ViettelPay.
19008095 (Tổng đài ViettelPost)	Hỗ trợ về dịch vụ vận chuyển hàng hóa và dịch vụ chuyển tiền Viettel trên toàn quốc.
18008098/8198 (Tổng đài tư vấn dịch vụ di động)	Giải đáp và tư vấn về các dịch vụ di động, dịch vụ Homephone và dịch vụ Dcom Viettel.

Số tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel

Được thiết lập để đáp ứng nhu cầu hỗ trợ từ phía khách hàng, số tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel rất dễ nhớ và luôn có sẵn. Khi gọi đến đây, bạn sẽ được hướng dẫn cách giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Lợi ích của việc liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng

Việc liên lạc với tổng đài chăm sóc khách hàng giúp bạn:

• Nhận được thông tin chính xác về dịch vụ.
• Giải quyết các thắc mắc về tài khoản, hóa đơn.
• Nhận hỗ trợ kỹ thuật ngay khi gặp phải sự cố.

Sự tận tình và chuyên nghiệp từ đội ngũ nhân viên tổng đài sẽ mang lại cảm giác an tâm cho bạn khi sử dụng dịch vụ.

Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật

Hỗ trợ kỹ thuật qua tổng đài Viettel

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, việc gặp phải sự cố kỹ thuật là điều khó tránh khỏi. Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật của Viettel đóng vai trò quan trọng trong việc khắc phục những vấn đề này. Bạn chỉ cần gọi điện tới số tổng đài hỗ trợ kỹ thuật và mô tả vấn đề, đội ngũ kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn bạn từng bước để khắc phục sự cố.

Quy trình xử lý yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật

Khi bạn liên hệ với tổng đài hỗ trợ kỹ thuật, quy trình xử lý yêu cầu sẽ diễn ra như sau:

• Tiếp nhận thông tin từ khách hàng và xác định vấn đề cần giải quyết.
• Đội ngũ kỹ thuật tiến hành kiểm tra và xác minh sự cố.
• Cung cấp giải pháp hoặc hướng dẫn cụ thể để khách hàng tự xử lý.

Với quy trình làm việc chuyên nghiệp, mọi sự cố sẽ được giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Tổng đài phản ánh khiếu nại

Giới thiệu về tổng đài phản ánh khiếu nại

Khi sử dụng dịch vụ, đôi khi bạn sẽ gặp phải những vấn đề không hài lòng và muốn khiếu nại. Tổng đài phản ánh khiếu nại của Viettel được thành lập nhằm tiếp nhận và xử lý những phản ánh này một cách công tâm và nhanh chóng.

Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Khi gọi đến tổng đài phản ánh khiếu nại, bạn hãy chuẩn bị thông tin chi tiết về vấn đề mình đang gặp phải. Quy trình tiếp nhận và xử lý sẽ bao gồm:

• Tiếp nhận và ghi chú thông tin khiếu nại từ khách hàng.
• Phân tích và xác minh tính hợp lý của khiếu nại.
• Cung cấp phản hồi cho khách hàng về kết quả xử lý.

Thông qua quy trình này, Viettel cam kết sẽ mang đến sự hài lòng tốt nhất cho mỗi khách hàng.

Thông tin thêm về các dịch vụ của Viettel

Dịch vụ di động 0983 198 198 và 0989 198 198

Viettel là một trong những nhà mạng hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp dịch vụ di động với nhiều gói cước hấp dẫn. Người dùng có thể lựa chọn những gói cước phù hợp với nhu cầu sử dụng của mình, từ gọi thoại đến internet di động.

Dịch vụ internet và truyền hình 1800 8119

Ngoài dịch vụ di động, Viettel cũng cung cấp các gói dịch vụ internet và truyền hình chất lượng cao. Khách hàng có thể trải nghiệm tốc độ internet nhanh chóng cũng như kho nội dung phong phú qua dịch vụ truyền hình.

Các kênh liên lạc khác với Viettel

Website và ứng dụng My Viettel

Bên cạnh tổng đài, Viettel còn phát triển nhiều kênh giao tiếp hiện đại khác như website và ứng dụng My Viettel. Qua những kênh này, người dùng có thể thực hiện nhiều chức năng như kiểm tra tài khoản, nạp tiền hay đăng ký dịch vụ một cách thuận tiện.

Mạng xã hội và email hỗ trợ

Viettel cũng sử dụng các nền tảng mạng xã hội để tương tác với khách hàng, từ đó nhanh chóng nắm bắt nhu cầu cũng như xử lý các vấn đề phát sinh. Ngoài ra, bạn cũng có thể gửi email đến bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

Kết luận

Việc nắm rõ số tổng đài Viettel là rất quan trọng để bạn có thể sử dụng dịch vụ một cách hiệu quả và nhanh chóng. Hệ thống tổng đài của Viettel không chỉ giúp người dùng giải quyết các vấn đề gặp phải mà còn đảm bảo sự hài lòng tối đa từ dịch vụ mà họ cung cấp. Hy vọng rằng, qua bài viết này, bạn đã có thêm thông tin hữu ích về các số tổng đài Viettel và cách thức liên hệ với nhà mạng.