Tổng đài di động Viettel là một trong những giải pháp triển khai tổng đài nội bộ tối ưu nhất dành cho doanh nghiệp hiện nay.

»  Xem thêm: Hệ thống tổng đài thông minh đáp ứng hoạt động hỗ trợ sản phẩm, dịch vụ

So sánh hệ thống tổng đài nội bộ trước đây và hệ thống tổng đài di động Viettel:

Hệ thống tổng đài trước đây:

Trước đây, khi doanh nghiệp muốn triển khai một hệ thống tổng đài nội bộ chuyên nghiệp sẽ phải đầu tư rất nhiều chi phí.

Do đặc thù là hệ thống tổng đài “cứng”, do đó phải trang bị rất nhiều thiết bị đầu cuối với chi phí cao như: Thiết bị tổng đài nội bộ (khoảng trên dưới 25 triệu/bộ thiết bị), điện thoại bàn dành cho nhân viên, chi phí thi công lắp đặt hệ thống, chi phí thiết lập cấu hình hệ thống ban đầu.

Ngoài ra, hệ thống tổng đài này còn có những điểm hạn chế và doanh nghiệp khó làm chủ được hệ thống, nổi bật như:

• Tốn phí bảo trì hệ thống hàng năm hoặc hàng tháng.
• Phải đi dây từ Thiết bị tổng đài đến từng máy nhánh, mỗi khi thay đổi vị trí hoặc thêm thiết bị điện thoại cho nhân viên sẽ rất tốn thời gian và công sức.
• Thiết bị khó cấu hình và sử dụng, hầu hết các doanh nghiệp đều phải thuê nhân viên của nhà cung cấp tổng đài thiết lập hệ thống. Mỗi khi hệ thống gặp sự cố đều phụ thuộc rất nhiều vào đối tác cung cấp.
• Khó kiểm soát được thời lượng cuộc gọi của nhân viên.
• Số lượng cuộc gọi đồng thời có thể thực hiện rất hạn chế. Phụ thuộc vào dịch vụ mà các doanh nghiệp đăng ký với nhà mạng.
• Giới hạn trong một khu vực nhỏ hẹp, khó liên kết thành một hệ thống đồng nhất cho các chi nhánh khác nhau.

Hệ thống tổng đài di động của Viettel:

Với giải pháp Tổng đài di động của Viettel cung cấp, quý doanh nghiệp sẽ giải được bài toán trên một cách dễ dàng với chi phí cực thấp.

 

Tổng đài di động Viettel sử dụng nền tảng là hệ thống mạng di động, cố định với vùng phủ rất lớn của Viettel.

Với các ưu điểm nổi bật như:

• Phí khởi tạo hệ thống, phí thuê bao tháng thấp hơn nhiều lần so với tổng đài nội bộ truyền thống.
• Không phải đầu tư thiết bị tổng đài nội bộ ban đầu, tiết kiệm một khoản chi phí rất lớn cho doanh nghiệp.
• Không phải triển khai kéo dây tới máy nhánh như thông thường.
• Các máy lẻ có thể sử dụng trong hệ thống tổng đài bao gồm: thuê bao di động trả trước, trả sau, điện thoại bàn Viettel (PSTN, IPPhone, Homephone).
• Kết nối từ máy lẻ tới tổng đài thông qua mạng viễn thông, không giới hạn về vị trí cũng như khoảng cách địa lý. Cùng một hệ thống tổng đài nội bộ nhưng các máy lẻ có thể ở các khu vực khác nhau đều có thể sử dụng.
• Dễ dàng cấu hình và sử dụng hệ thống. Doanh nghiệp sẽ hoàn toàn làm chủ hệ thống, tùy biến theo các nhu cầu của mình.
• Không giới hạn số lượng thành viên trong hệ thống tổng đài di động Viettel. Dễ dàng thêm, bớt thành viên vào hệ thống.
• Dễ dàng giám sát và kiểm soát được các máy lẻ của nhân viên: thiết lập giới hạn thời lượng cuộc gọi cho phép tới từng máy lẻ, cấu hình chặn theo danh sách đen, ghi âm và nghe lại cuộc gọi của từng máy lẻ …
• Cho phép thiết lập họp hội nghị qua hệ thống tổng đài di động.
• Đặc biệt: số lượng cuộc gọi có thể thực hiện đồng thời cực lớn, có thể lên tới 3.000 cuộc gọi cùng lúc.

 

Tổng đài IP đang là lựa chọn của nhiều Doanh nghiệp khi có nhu cầu lắp tổng đài điện thoại. Tuy nhiên sau một thời gian sử dụng khách hàng mới nhận ra nhược điểm của tổng đài IP, vậy nhược điểm đó là gì? chúng ta làm rõ dưới đây nhé.

Hiện nay trên thị trường có 02 loại tổng đài phổ biến là:

Tổng đài GSM:

Viettel là đơn vị duy nhất hiện đang cung cấp Giải Pháp Tổng Đài GSM được xây dựng trên nền tảng mạng di động, giúp Doanh nghiệp dễ dàng sở hữu một Tổng đài riêng mà không cần phải đầu tư, lắp đặt. Số Hotline là Số Điện Thoại Bàn Viettel và số máy nhánh là thuê thuê bao di động, cố định, homephone mạng Viettel. Chất lượng cuộc gọi và bảo mật cuộc gọi là như thuê bao di động thông thường.

LỢI ÍCH CỦA TỔNG ĐÀI GSM

Tổng đài IP

 Tổng đài IP còn gọi là tổng đài Voip, tổng đài Ảo, tổng đài số hay tổng đài SIP

Tổng đài IP do Viettel cung cấp là giải pháp tổng đài ảo công nghệ IP-PBX hiện đại, mang lại cho doanh nghiệp và hộ kinh doanh cá thể trải nghiệm sử dụng tổng đài thế hệ mới chuyên nghiệp, tiết kiệm với năng suất cao. Tổng đài IP Viettel – vContact hỗ trợ đắc lực trong điều hành nội bộ từ xa và quản lý tập trung các tương tác trên đa kênh với khách hàng.